เทคนิคการขายของนั้นมีมากมาย แต่งต่างกันตามประสบการณ์ของแต่ละคน แต่ว่าด้วยเรื่องพื้นฐานสุด ๆ ของการขายจริง ๆ แล้ว อะไรคือสิ่งที่สำคัญที่สุด เรื่องนี้ Jordan Belfort เขียนไว้ 3 ข้อดังนี้ครับ
1. สินค้าคุณต้องดี
อันนี้เรียกว่าพื้นฐานจริง ๆ แต่บางคนกลับไม่ได้สนใจ คือถ้าสินค้าคุณไม่ดี หรือเรียกกว่าไม่ตอบโจทย์ลูกค้า มันก็ยากที่จะขาย นอกจากนั้นถ้าจะให้ดีสินค้าคุณก็ต้องแตกต่างด้วยเช่นกัน ที่สำคัญคนขายก็ต้องรู้ด้วยว่า ลูกค้าแบบไหนที่จะมีความต้องการตรงตามสินค้าหรือบริการที่เรานำมาเสนอ ถ้าทำได้แบบนี้อะไร ๆ ก็จะง่ายขึ้น
2. ลูกค้าต้องเชื่อใจคุณ
ต่อให้สินค้าคุณดีแค่ไหน แต่ถ้าลูกค้าไม่เชื่อว่ามันจริงก็คงจะไปขายยาก เช่น การที่เซลล์ไปขายสินค้าแล้วต้องกล่อมหรือหว่านล้อมให้เขามาซื้อ แต่ลูกค้ากลับไม่เชื่อใจเซลล์คนนั้น ก็คงยากที่ลูกค้าจะซื้อ
3. ลูกค้าต้องเชื่อในแบรนด์
แน่นอนว่าข้อนี้ก็สำคัญไม่แพ้กัน เพราะต่อให้สินค้าคุณดี พนักงานขายเก่ง แต่บริษัทคุณอยู่ในภาพลักษณ์ที่ไม่ดีของลูกค้า ลูกค้าก็ไม่เชื่อใจในแบรนด์ของคุณ ตัวอย่างตอนนี้ก็มีหลายแบรนด์มาก ๆ ที่ถูกนำไปเป็นประเด็นทางการเมือง ซึ่งนำไปถึงการที่งดซื้อสินค้าหรือบริการกันเลยทีเดียว
สรุป
รวม ๆ แล้วอาจดูไม่มีอะไร แต่เป็นเรื่องบางคนมองข้ามเพราะคิดว่าเป็นเรื่องไม่สำคัญ ซึ่งจริง ๆ แล้วพื้นฐานพวกนี้สำคัญมาก ๆ เพราะมันจะนำไปสู่การวางวิธีการ "คุย" "สื่อสาร" หรือ "หว่านล้อม" ลูกค้าให้เข้าใจสินค้าและแบรนด์
ขอขอบคุณบทความดีๆจาก The Grow Master
コメント