4 พื้นฐานของการสร้างแบรนด์ให้ยั่งยืน

"เราสามารถเห็นได้ตลอดเวลาว่าแบรนด์เก่า ๆ ก็แข็งแรงขึ้นเรื่อย ๆ แบรนด์ใหม่ ๆ ก็เข้ามาเพิ่มมากขึ้นในตลาดของเรา ทำให้เกิดการแข่งขันอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ และนั่นทำให้เกิดคำถามว่าทำอย่างไรให้แบรนด์ของเรานั่นสู้กับแบรนด์อื่น ๆ ได้

‍

1. สร้างความประทับใจให้กับกลุ่มเป้าหมาย

ถ้าให้พูดถึงแบรนด์ซักแบรนด์นึง เราจะบอกได้เลยว่าเรารู้สึกอย่างไรกับแบรนด์นั้น ถ้าเป็นลูกค้าของแบรนด์นั้นก็จะตอบได้ด้วยว่าประสบการณ์ที่มีต่อแบรนด์นั้นเป็นอย่างไร "ความรู้สึก" และ "ประสบการณ์" ที่ดีจะช่วยทำให้แบรนด์เป็นที่ประทับใจในกลุ่มลูกค้าของคุณ จนทำให้แบรนด์เป็นตัวเลือกที่ดีกว่าคู่แข่งของคุณในสายตาลูกค้า

‍

2. ทำตามสิ่งที่ตัวเองบอกไว้อย่างต่อเนื่อง

การสร้างแบรนด์ไม่ไช่แค่การบอกว่าตัวเองเป็นอย่างไร แต่ต้องมีการพิสูจน์และสร้างความทรงจำรวมทั้งประสบการณ์ให้กลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้รับรู้ว่าแบรนด์เป็นอย่างนั้นจริง ๆ ซึ่งต้องทำอย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างภาพจำนั่นเอง

‍

3. แสดงความเป็นแบรนด์ผ่านประสบการณ์ทุก ๆ อย่างที่มีร่วมกับลูกค้า

การสร้างแบรนด์ให้ประทับใจลูกค้านั้นไม่ไช่เพียงการสื่อสารหรือทำโฆษณาแคมเปญการตลาดเพียงเท่านั้น เพราะการทำให้แบรนด์เป็นที่ประทับใจลูกค้าเกิดจากการสร้างประสบการณ์ทุก ๆ ส่วนของธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นการออกแบบสินค้า การออกแบบการบริการ เป็นต้น

‍

4. สัมพันธ์กับกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย

ไม่ว่าเราจะออกแบบแคมเปญการตลาดที่น่าประทับใจหรือสร้างประสบการณ์ได้ดีมากแค่ไหน แต่ถ้ามันไม่ได้สัมพันธ์หรือตรงความต้องการกับกลุ่มลูกค้าที่จะจ่ายเงินเราก็อาจจะไม่เป็นประโยชน์เท่าที่ควร เพราะการตบมือข้างเดียวมันไม่ดัง ถูกไหม ?

‍

สรุป

การสร้างแบรนด์ให้ยั่งยืนคือการทำให้แบรนด์เป็นที่จดจำในทางที่ดี สิ่งนี้จะช่วยขับเคลื่อนแบรนด์ให้ไปต่อและเติบโตได้อย่างยั่งยืน