Lead Generation คืออะไร? สำคัญต่อการทำการตลาดอย่างไร?

สำหรับนักการตลาดออนไลน์ที่เน้นเรื่อง Content Marketing หรือการตลาดแบบ Inbound Marketing สิ่งที่ขาดไม่ได้เลยในกระบวนการเหล่านี้คือ Lead Generation ที่เพิ่มยอดขายได้มาก เพราะช่วยให้ทำการตลาดได้ตรงกลุ่มเป้าหมาย ไม่ต้องเสียเวลาหาลูกค้าด้วยตนเอง ซึ่งไม่มีอะไรบ่งบอกว่าสนใจหรือไม่สนใจสินค้าหรือบริการของเรา

Lead Generation คืออะไร?

ก่อนจะพูดถึง Lead Generation เราต้องอธิบายก่อนว่า Lead ในที่นี้ หมายถึง ‘ว่าที่ลูกค้า’ ในกระบวนการทำการตลาดแบบ Inbound Marketing ที่เน้นการทำคอนเทนต์เพื่อดึงดูดให้คนทั่วไปสนใจและกลายมาเป็นลูกค้าในที่สุด เนื่องจากผู้บริโภคในปัจจุบัน อาจไม่ตัดสินใจซื้อสินค้าทันทีเมื่อเห็นข้อมูล จึงต้องใช้เวลาในการทำการตลาดมากขึ้น

Lead Generation จึงหมายถึงการสร้าง Lead หรือว่าที่ลูกค้าของเราให้เพิ่มขึ้น โดยทำให้ลูกค้าสนใจสินค้าหรือบริการของเราในระดับหนึ่ง และทิ้งข้อมูลเพื่อการติดต่อไว้ ทำให้เรามีลิสต์รายชื่อของว่าที่ลูกค้าในมือ เพื่อที่จะได้ทำการตลาดในขั้นตอนต่อไปสำหรับการเปลี่ยน Lead ให้เป็น Customer หรือลูกค้าของเรานั่นเอง

ความสำคัญของ Lead Generation

• ทำให้คนทั่วไปเริ่มสนใจสินค้าหรือบริการของเรา กลายเป็นว่าที่ลูกค้า และนำไปสู่การเป็นลูกค้าได้

• ได้รับ Contact Information หรือข้อมูลการติดต่อจาก Lead เพื่อที่จะติดต่อเสนอโปรโมชั่นหรือสินค้าต่างๆ

• ได้กลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจน ไม่ต้องเสียเวลาดึงดูดความสนใจจากคนที่อาจไม่ได้สนใจสินค้าหรือบริการของเรา

• ทำให้มียอดขายเพิ่มขึ้น โดยใช้ต้นทุนการโฆษณาที่ไม่สูงมาก สามารถทำผ่านโซเชียลมีเดียอย่าง Facebook ก็ได้

วิธีการทำ Lead Generation

เนื่องจากการทำ Lead Generation เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการ Inbound Marketing ดังนั้นจึงต้องมีการทำคอนเทนต์เพื่อดึงดูดคนทั่วไป (Stranger) ให้มาเป็นผู้รับสาร (Visitor) จากนั้นจึงใช้สิ่งดังต่อไปนี้ในการทำให้ผู้รับสาร (Visitor) กลายเป็นว่าที่ลูกค้า (Lead) ของเราที่ให้ข้อมูลในการติดต่อกลับเอาไว้

• Landing Page คือ หน้าเพจหรือเว็บไซต์ที่คนเข้ามาเพราะต้องการอะไรบางอย่าง เช่น อยากอ่านรายละเอียดเพิ่มเติม หรือ ข้อเสนอพิเศษต่างๆ โดยมีแบบฟอร์มให้กรอกข้อมูลเพื่อรับสิ่งเหล่านั้น

• Call to Action คือ ปุ่มที่นำทางหรือบอกให้ผู้ใช้ทำอะไรบางอย่าง เช่น คลิกเพื่อรับข่าวสาร คลิกเพื่อทดลองใช้ โดยแลกกับการกรอกข้อมูล เช่น ชื่อ และอีเมล เนื่องจากอีเมลเป็นการติดต่อสื่อสารที่ไม่รุกล้ำความเป็นส่วนตัวจนเกินไป

• Contact คือ ข้อมูลติดต่อของเรา ไม่ว่าจะเบอร์โทร อีเมล เฟซบุ๊ก กรณีที่ผู้ใช้งานสนใจและอยากติดต่อเรามาเอง

การทำ Lead Generation จะช่วยให้มี Lead เพิ่มมากขึ้น จนสามารถรวบรวมเป็นลิสต์รายชื่อ และแบ่งหมวดหมู่ได้ จากนั้นจึงนำไปสู่ขั้นตอนต่อไป คือ การสานสัมพันธ์เพื่อให้ Lead กลายเป็น Customer หรือ ลูกค้าของเรา โดยวิธีที่นิยมคือ Email Marketing ที่จะส่งข้อมูลหรือข้อเสนอต่างๆ ให้ลูกค้าผ่าน Email นั่นเอง

ขอขอบคุณบทความดี จาก ThaiBussinessSearch